1.如果在运行一个程序时不能使用返回键返回上一个界面或退出，建议点击HOME键返回待机界面，尝试重新进入程序。
2.关闭手机并重启。
3.如果重启，还是建议卸载并删除最近安装的软件。
4.如果不行，请备份数据(联系人、图片等。)并将您的手机恢复到出厂设置。如果问题仍然存在，可能是内部硬件有问题。建议你拿着手机的三包凭证，送到最近的三星服务中心，让工程师来验机。
