1.这可能是因为设置了关闭所有声音的选项。建议手机设置——(我的设备/装置)——辅助功能——(听)——关闭所有声音，取消复选框。
2.检查手机是否静音，设置-声音-音量，并尝试调高所有音量。
3.如果不行，请备份数据(通讯录、多媒体文件等。)并将手机恢复到出厂设置。
4.如果问题仍然存在，请携带购买发票、保修卡和机器到最近的服务中心接受工程师检查。
