工商银行的优点和缺点

1.工行的优势

(1)工行目前是ETC市场的头号霸主，优惠活动还是很亲民的。

①通行优惠:过路费降至9折，持续到2019年底，之后还有8.5折优惠。

②支付优惠:在工行e生活平台购买多种产品，可享受随机立减的优惠。

③赠送设备:加工后免费赠送OBU车载设备一台。

④新客户特惠:参与活动并达标的新用户可获得一次工银E生活换购机会。

⑤加油满减:在Suning.cn“爱步ETC专区”绑定工行信用卡，汽车用品享受99%减20元，加油卡享受200%减20元。

⑥消费返现:指定信用卡在境内外每笔消费可享受1%返现。

2.不足之处

(1)活动过度宣传，与实际不符。虚标优惠，车主办理后实际上很难享受到相应的优惠，总是有各种限制。

(2)服务态度不够积极友好。银行不是为了车主的利益及时解决问题，而是以其他方式逃避或搪塞消费者。

(3)处理问题效率低。包括申请流程、注销流程等程序，很多车主等了很久都没有回复，低效的服务速度浪费了很多时间。