美团外卖订单超时怎么处理

1.首先，外卖需要知道订单是商家送的还是美团宝送的。一般来说，商家自提的接单效率较低，经常会出现超时的情况。但由于发货不是美团参与的，所以没有超时付费原则。

2.这时你可以看看提交的订单中是否有超时发货的补偿条款。如果有相关条款，按照条款索赔什么的就不用说了，商家会进行索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台上对送餐的服务进行差评或留言，或者直接联系商家投诉送餐服务，以便协商赔付。协商不成，只能自认倒霉。下次多加注意。

3.超时支付模式:商家承诺一个配送时间和一个折扣，从用户下单开始计算(一般超时计算规则是40分钟+8分钟)。如果在承诺的时间之后交付货物，将按折扣价收取运费。由于天气恶劣，某些美食烹饪时间过长，或其他因素，商家会选择性延长承诺时间或不作承诺。另外需要注意的是，预订单不参与加班费。

4.付款方:如果商家接单，超过预计发货时间未发货，商家付款。如果商家及时将订单发送给经销商，经销商造成的延误由经销商支付。如果配送员拒绝支付，会先由美团支付，然后从配送员账户中扣除。

5.支付方式:一般加班费会在一个工作日内直接返还到你的美团账户余额，你可以查看是否到账。