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步骤:进入Taobao.com首页，点击“我的淘宝”，点击“已买宝贝”，点击“投诉商家”，选择投诉类型，点击“发货问题”，填写并说明原因，点击“提交”选项。淘宝是亚太地区的大型网上零售和商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。
淘宝倡导诚信、积极、快捷的网络交易文化，坚持“宝不能淘，信不能弃。”淘宝在为淘宝会员打造更安全、更高效的网上交易平台的同时，也全力营造和倡导轻松活泼的家庭式互助氛围。每个在淘宝上交易的人，不仅交易更加快捷高效，还能交到更多的朋友。
2005年10月，淘宝宣布，未来5年将为社会创造100万个就业岗位，帮助更多网民在淘宝上就业甚至创业。
到2007年，淘宝已经为社会创造了超过20万个直接就业岗位。特别是在2008年金融危机的背景下，通过淘宝的消费在数量和金额上都逆势上涨。
