1.银行柜员的基本工作就是负责侦察，制止错误交易，避免给银行造成损失。银行柜员一般指在银行分行柜台直接接触客户的银行员工。银行柜员工作在第一线。
2.前台柜员负责柜台业务操作、查询、咨询等。直接面对客户；后台柜员负责同业拆借、票据交换、内部核算等面向客户的业务处理，以及前台业务的核对、确认、授权等后续处理。银行柜员一般要求员工对客户亲切真诚，为客户提供银行服务和账户信息。
