1.客服这个岗位适合有耐心，努力，细心，有一定学习能力，能坚持做下去的人。总的来说还是不做的工作。
2.顾客服务主要体现了一种以顾客满意为导向的价值观，以预设的最优成本-服务组合来整合和管理顾客界面的所有要素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指顾客实际“感知”的待遇与“期望”的待遇之间的差距。)
