有效沟通的三大要素 助你成为沟通大师
1.目标明确。或者说职场上80%的问题都需要通过沟通来解决。沟通的前提首先要明确沟通的目的。比如家庭交流中关于周末旅行的话题,我们的目的是确定周末去哪里旅行,以及旅行路线。
2.达成共识。交流的过程是双重的,一个是发送者,一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接收者,这个过程中会有很多干扰因素。我们常说,我说的时候你可能不明白我的意思。
3.有效反馈。我们经常会发现,在沟通的过程中,往往是一个人在说一群人在听或者你说对方在听,却很少能给予及时有效的反馈,也就是把你想表达的东西、你的感受、你对对方的理解及时反馈给对方,让双方保持在同一频道上。