网上购物要退货怎么退

以淘宝购物退货退款为例:

1.退货前，与卖家协商达成一致。登录“我的淘宝”和“已买宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮。

2.点击退款，选择“货物已收到”和“我需要退货”。注意:未收到货请不要选择此商品，无论对方有什么理由都不要选择此商品。淘宝提醒:如果在没有实际收货的情况下点击此按钮，会造成钱货两空空。

3.买家申请退款后，退款协议等待卖家确认。您可以查看买家当前的退款状态。卖家有15天时间处理退款协议。如果超时未处理，退款协议生效，交易进入退货流程。

4.如果买家退货后卖家不同意退款，双方协商不成功，则“客服干预状态”变为“需要客服干预”，淘宝客服自退款申请之日起30日内介入帮助双方协商。