1.尽量更新微信软件的版本。操作:应用-微信-右上角菜单-设置-关于微信-查看新版本。(由于微信版本不同，操作方式可能略有不同)。
2.可能是微信软件版本的问题。建议你下载其他版本的微信软件试试。
3.如果不行，请备份手机中的数据(如通讯录、多媒体文件等。)并将手机恢复到出厂设置。
