发送错误报告怎么解决

1.输入C:documentsandSettings用户应用程序数据microsofttemplates。其中“用户”是当前windows登录的用户名。注意，你需要从资源管理器(即我的电脑或资源管理器)的菜单栏中找到工具→文件夹选项→查看，勾选“显示所有文件和文件夹”来查看隐藏的文件和文件夹。

找到Normal.dot，用Shift+Delete完全删除。

启动word，一切恢复正常。

2.说明:Normal.dot是word的模板文件。word将在启动时检查该文件的状态是否正常。否则，启动将会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，并恢复到初始安装状态，您可以放心删除。

3.快捷方法:将%appdata%microsofttemplates复制到“运行”中——回车——自动打开templates文件夹——然后删除normal.dot就OK了。

4.直接在您的计算机中查找“模板”文件夹。当你找到它时，你将进入这个文件夹。然后会出现几个名为“Normal”的文件和一个“~Normal”文件。删除“Normal.dot”公共模板文件，重启Word恢复正常。如果在c盘找不到NORMAL，可以这样做:进入WORD安全模式，打开任意一个WORD文档，选择工具-模板和加载项，在“文档模板”后按“选择”，右键删除图框中的文件NORMAL。

如果删除后无法重新启动word，请尝试重新启动计算机。