1.可以拨打手机厂商的售后服务电话进行查询。正常手机不会出现这种现象,可以和厂家协商退货或退款。
2.如果是在手机店买的,可以用手机和商家协商换一个一样的。如果这种情况发生在所有手机都使用过保修期之后,那你就得买新手机了。