不能上网,如何排除故障

1.路由器问题:

(1)检查路由器指示灯是否正常。如果是灯猫，一般除了LOS灯，其他灯都开着。关闭路由器和cat电源，5分钟后再打开。

(2)如果光猫灯出现异常情况，检查光猫接口是否有问题，室内尾纤连接光猫的连接器是否松动，插上连接器即可恢复；部分室内光纤弯曲过大。光纤过度弯曲会影响光信号在光纤中的全反射传输，只要光纤是直的；部分室外光纤断裂或机房设备光口故障，需要联系工作人员排除故障。

2、计算机系统配置问题:

(1)重置网络:在桌面上按WIN+R进入CMD，点击确定打开命令提示符窗口。win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符下输入:netsh winsock reset。稍后会有成功提示:成功重置Winsock目录/重启电脑完成重置。

(2)IP地址和DNS识别问题:打开电脑控制面板，点击网络连接，选择本地连接，右键单击本地连接图标然后选择属性，在常规选项卡中双击互联网协议(TCP/IP)，选择使用下面的IP地址，在IP地址中填写“192.168.8”。请注意，该IP必须与调制解调器的IP地址在同一个网段中。如果是无线网络，单击桌面任务栏上的网络图标，打开网络和共享中心，单击本地连接，单击属性，双击IPV4，将IP地址和DNS设置为自动获取。如果自助排除故障后仍无法正常上网，建议您可以联系当地人工客服报修。