1.手机内存不足，需要清理。你可以在设置-更多设置-应用程序-已安装中找到截屏程序。点击进入程序的信息界面，选择清除缓存和数据。
2.屏幕捕获软件版本太低，无法使用。建议您卸载屏幕捕获程序，然后再次下载最新版本。
3.移动电话系统出故障了。可以在设置-更多设置-恢复出厂设置-重置所有设置，请放心，这个操作不会擦除手机的数据。如果尝试以上方法后仍无法使用截屏，建议您将手机拿到售后维修。
