先卸载QQ,在文件管理器中找到“腾讯”文件夹,删除,然后再尝试重装QQ。
如果重装后还是出现同样的问题,可能是手机操作系统的问题。新版手机QQ需要安卓4.0以上才能正常运行。版本太低或者系统兼容性不全都会造成上述问题。建议更新手机操作系统。