1.先检查通讯电路的插件和电源线是否松动或接错。如果内部单元有电而外部单元没有电，将报告E5故障。
2.检查室外主控板、室内控制器和模块是否损坏。
3.如果外部机器的通信电路上的齐纳二极管1N4751的漏电流过大或击穿，也将报告为E5故障。是否击穿可以用万用表二极管测量，判断是1N4751故障，更换外接机板。
