1.我收到支付宝冻结的信息,是因为支付宝系统后台验证该账户可能存在一定的安全风险。为了保证账户和资金的安全,余额支付功能将暂时关闭。建议您修改登录和支付密码,然后尝试自行解锁账户。如果还是打不开,请联系客服。