1.在密码输入界面，可以连续输入五次错误的锁屏密码(如果是设置好的图案密码，五次错误密码至少需要四个点且每次输入的密码都不一样)，点击屏幕上的“忘记密码”。
2.输入设置好的机密问题的答案，屏幕会提示“认证成功，请重置密码”。可以设置新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
3.如果忘记了密保问题的答案，可以携带身份证和购买发票到vivo客服中心对手机进行解密。
