1.请按照以下方法检查:手机连接充电器没有反应。建议您使用标准充电器和充电线进行充电。
2.如果你的手机长时间不用，或者电量低关机后没有及时充电，可能是电池过度放电。建议你接上充电器，充电30分钟以上，看看手机有没有反应。
3.如果您的手机可以开机，请确认是否存在接触不良或充电设备损坏的情况:请检查充电线与手机的接口，充电线是否完全插入；请检查数据线、充电器、插座是否接触不良。建议再塞一次。请检查连接器和插孔是否干净。如果发现有灰尘，建议用刷子清理干净，重新充电确认。请检查数据线、充电器、插座是否损坏或异常，如有损坏请更换。建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如果更换后充电器能正常充电，则充电器和数据线可能有故障；如果不能充电，可能是手机本身的问题。建议携带手机、充电器、数据线到附近客服中心维修。
4.充电有反应，但电池电量不增不减:多数情况下，出现这种现象是因为手机在充电时正在运行程序，或者手机系统存在高耗电问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量。所以，当充电发生，但功率不增加时，有时电荷变得越来越少。另外，手机连接电脑充电或者充电器故障时也可能出现这种现象，因为电脑的USB接口输出电流很小，不稳定。如果输出电流太小，无法抵消手机消耗的电量，导致电量没有增加。
5.充电时请避免使用手机，不用时观察手机充电是否正常。
6.建议使用标准充电器给手机充电，避免使用USB接口或输出电流小的设备给手机充电。
7.如果开机时用标准充电器给手机充电，电量不会增加。建议先关机充电。如果手机正常关机充电，耗电可能是软件造成的。建议将系统升级到最新版本(提前备份数据)，卸载手机中的大功率应用，充电前清理手机后台应用，或将手机返厂解决问题(提前备份数据)。
8.如果在关闭标准充电器的情况下，充电仍然不正常，可能是充电器故障。建议更换充电器。
9.经过上述操作后，如果问题仍然存在，请提前备份好资料，并携带购买发票到售后服务点进行维修。
