可以在官网12306火车票退票。具体操作步骤如下:
1.打开12306火车票官网。
2.进入官网，开启新的售票。
3.打开登录。
4.填写您的信息，然后单击登录。
5.进入自己的界面后，点击“完成订单”选项。
6.在已完成订单界面，点击乘车日期进行查询，然后按退款。
7.弹出一个对话框，点击确定。
8.退款成功。
