1.可能是网络信号不好或内存冲突。解决办法:换个网络环境，重启手机和qq。
2.qq文件丢失或出错。解决方法:卸载qq，重启手机或电脑，删除腾讯文件夹，然后下载安装qq即可恢复。
3.有垃圾清理软件清理qq文件。解决方法:进入垃圾清理软件设置，或者打开垃圾缓存，然后看看QQ是否在里面。那不清理QQ应该没问题。或者打开垃圾邮件白名单，然后将QQ加入白名单。
