当vivo手机插入耳机时，它看起来是熄灭的。它可以按如下方式解决:
1.将耳机插入其他设备，观察是否能正常使用(排除是否是耳机问题)；
2.重新插上耳机，确保耳机完全插入手机耳机孔底部；
3.确认原装耳机是否可用。如果没有，请使用原厂耳机进行测试。
如果以上方法未能帮助恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心进行检测和处理。进入手机设置-更多设置-服务网点，选择所在省市，即可找到vivo售后服务中心的地址。
