1.严格来说，退票只有两种方式，即在火车站退票和网上订票后在12306网站退票。
2.如果在火车站退票，需要在规定时间内携带个人身份证等所需证件到火车站特定窗口办理。具体事宜可以咨询车站工作人员。
3.关于退款的退款金额，2011年9月15日改革后，原来20%的手续费已经降为5%的手续费，资费最低为2元。
