1.火车票改签退款一般最迟15天内退回到支付银行卡。如果您没有收到退款，您应该联系发卡银行。
2.需要注意的是，铁路电子客票可在官网12306网站改签或退票，但办理时间不得晚于发车前2小时。凡不符合此时间要求的改签或退票，必须到车站售票窗口办理。
