O2O即Online To Offline(线上线下/线上到线下)，指的是将线上的商机与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台。这个概念最早源于美国。O2O的概念很宽泛。只要产业链能涉及到线上和线下，都可以称之为O2O。这是百度百科对O2O的定义。首先声明，本文是写给O2O创业者的。
我们不谈O2O是什么。毕竟概念性的东西应该是那些大学教授去研究的。我们是商人，应该做商人该做的事。笔者曾颠覆过O2O产品，但都以失败告终。下面是我在产品失败后对O2O的一些认识，希望能给那些已经在O2O创业，以后还想创业的朋友一些启示。本文从五个方面阐述了对O2O的一些看法。
第一，线上部分需要懂互联网的人。
“懂互联网的人”这个维度很难衡量。我们只给出一个相对的解释。搭建线上系统，需要懂技术开发、懂产品运营、懂用户体验的人。把产品想清楚了，接下来就是要有一群人一起做事。你想给用户呈现什么样的终端，WEB还是移动？取决于你的目标用户群。很多创业者都是凭自己的直觉去做，没有深入的研究和思考，这是完全不可取的。你必须非常清楚你的目标用户是谁，然后根据目标用户的使用情况做出选择。对于一个创业者来说，每一笔钱都很重要。请好好利用你的资金，凭直觉做，不要深入研究。很可能会开发出产品，但是用的人不多，也没有精力去管。这是创业的大忌。
用户体验也必须精心管理。我接触过很多创业者，对产品并没有很清晰的认识。经常胃口很大，做一个大而全的产品，一开始就想满足大家的需求。这也是一个禁忌。开发太多的功能需要太多的资金和时间，而这些功能可能并不是你的用户所需要的。所以，请优先发展你的产品功能，对你的产品规划有一个清晰的认识。真正好的产品，不在于它的功能多，而在于它是否真正满足了用户目前的基本需求，是否能持续满足用户未来的需求。如果你一开始就想满足所有用户的需求，那么你可以告诉你的是，你真的离失败不远了。
第二，线下部分需要了解传统行业的人。
现在的情况是，创业时，团队成员结构不合理，往往是团队中没有传统行业经验的人。这是对是错，没有标准答案。但在笔者看来，要做好O2O，团队内部懂传统行业的人会有更高的成功几率。搞互联网的人经常使用互联网，对市场和传统行业并没有很深的了解。想一想，如果对传统行业没有深入了解，想和传统行业的人谈判，会得到什么样的结果。团队里有了解传统行业的人。开发市场的时候，你了解行业规则，工作效率高。举个简单的例子，假设你希望餐饮商家入驻你的平台。最起码，你得知道找谁谈。往往网民不知道找哪个部门谈，找谁谈，什么时候谈，怎么谈。假设没有了解传统行业的人，光是谈这个问题，估计就要花费大量的时间和精力。对于创业者来说，每一天都是宝贵的。你有多少次试错的机会？
第三，公司需要懂得运营的人。
创始团队很大程度上决定了产品能否成功。原因很简单。这个世界上有很多人，但真正有才华的人不多。至关重要的是，正确的事情发生在正确的团队身上。一流的产品，三流的执行力注定失败，而三流的产品，一流的执行力会有更高的成功几率。因为这个世界上每个人都有想法，但是成功的很少，因为成功的路上有太多的风险。创始团队需要懂管理、营销、财务的人。在产品运营过程中，需要招募大量人员加入公司。如果你不知道如何管理团队，那是非常危险的。恶性循环下去只会给公司带来灾难。产品再好，也没办法推广。一切都是零。只有把产品传播出去，让更多的人使用，产品才有价值。所以营销也很重要，尤其是移动互联网时代。创始团队老板的个人基因很重要，要懂得塑造个人品牌。为什么金融很重要？因为用你的
产品开发越来越好。你需要融资，融资也是智慧。团队中拥有懂财务的人对公司的发展和成长起着关键作用。知道什么时候融资最划算，怎么和投资人打交道，融资流程是怎样的。如果没有这个人，可能会给公司在融资过程中的发展带来风险。
第四，公司外部需要的是了解大环境的人。
O2O创业的结果往往是打破现有的规则，行业内部已经建立了一套操作规则。想想吧。如果进入这个市场，肯定会打破行业规则，触碰一些现有利益相关者的红线。这是一个强调关系的时代。当一些利益被打破的时候，必然会得罪一些人。所以，这个时候，团队里有懂国家政策、法律法规的人就很重要了。你看不出余额宝是怎么发展起来的吗？你没看到滴滴打车是怎么成长起来的吗？马云说，不是产品不成功，而是一个文件就能让产品失败。这还是小水平。通常，一份文件会让一家企业倒闭。想想吧。你自己的团队花了很多时间、精力、金钱去创业，结果却把公司关了。这是多么可怕的事情。
第五，找到线上线下的平衡点，尽快抢占市场。
这个话题一直很有意思，O2O创业先来，先有鸡还是先有蛋。有些企业家认为先有蛋后有鸡，有些企业家认为先有鸡后有蛋，有些人认为两者都要。作者运营产品后给出的思路是“先有一些鸡，再有一些蛋。找到平衡点后，快速复制它们”。有商家没有用户，产品没人用；如果用户有商家，用户就很难再回来一次。但是能不能先有用户再有商家？这个也是可以的，但是应该是大的互联网公司可以做的事情。他们已经有了大量的用户，想办法开发一些新产品供用户使用是他们必须要做的。但是对于普通创业者来说，首先要有商家，因为有了商家，才会有内容和渠道，这样你的用户才会有使用产品的理由，用户流失率才会低。所以在开发O2O产品的时候，找到一个平衡点是非常重要的。找到平衡点后，请尽快发展并占领市场。互联网关乎速度。谁先做出来，谁先拥有大量用户，谁就是最大的赢家。第一个占领用户心智，持续服务好用户的，我相信你迟早是赢家。
