“三难”困境就像一个分流器，把电子商务从“草根游戏”变成了只有有钱有渠道的人才能玩的“高富帅竞赛”。普通创业者想要成功的概率越来越低。
“我在几个电商平台开了店，平均毛利40%左右。但扣除人工、房租等费用后，剩下的钱几乎都投入到电商平台做推广了。”来自北京的网商小雨说:“不做推广，就赚不到钱。如果做推广，是赚不到钱的。我们进退两难。”
《经济参考报》记者在四川、山东、吉林、浙江等地调研发现，“生意好但钱难赚”让很多中小互联网运营商越来越头疼，推广费成为影响其收入的重要成本。多位受访网商坦言，网店的“推广支出”已经达到甚至超过销售额的20%。
很多中小网商表示，“三难”困境——融资难、创新难、盈利难——就像一个分流，让电子商务从一个“草根游戏”变成了一个只有有钱有渠道的人才能玩的“高富帅竞赛”。普通创业者成功的概率已经越来越低。
新业态遭遇“旧”管理
“邮政部门拦我的依据是不符合《邮政法》的相关规定，具体来说就是未取得从业资格证的快递员和仓储中转站点。”谢琴无奈地说，“我要是换了，又变成传统快递公司了。创新有什么意义？”
在几家大型电商平台开网店经营服装生意的绍兴企业主陈先生，原本从事传统纺织品的生产和出口。近几年外贸形势不好，他和几个生意伙伴投资了服装网上销售生意。在传统纺织产销领域，陈老师坦言:“企业虽然实现年销售额上亿，但平均利润不到5个点。在过去的几年里，他们主要靠出口退税政策和逃税勉强生存，所以他们不想再这样创业了。”
他抱着很大的希望投资了电子商务领域。今年上半年公司销售额800万，毛利率60%左右。但他又算了一笔账:网络广告30%，电商平台销售5%，人员和运营费用40%，这样不仅没有净利润，网上销售还处于亏损状态。
“开发新客户的成本太高。我们现在会利用微信等新媒体进行推广，和老客户分享返利活动，努力把老客户维护运营成粉丝，节省下来的成本会转化为利润。”陈先生说。
当《经济参考报》记者在北京遇到来自四川成都的电商企业家谢勤时，他正不断地打电话让人“想办法”去拜访相关部门的负责人。
谢勤是四川创物科技有限公司董事长，其公司研发的“人人快递”手机A PP上线。注册用户在途中取快件可获得10元至40元不等的奖励。在一年多的时间里，这款app获得了超过500万的注册用户，但此后却被武汉、洛阳、上海等地的邮政部门“叫停”。
在成都、北京、上海等地忙着找相关部门汇报沟通的谢勤说，自己是长期从事物流研究的专业人士。几年前，他投入3000多万元用于人人快车软件的研发。
“邮政部门拦我的依据是不符合《邮政法》的相关规定，具体来说就是未取得从业资格证的快递员和仓储中转站点。”他无奈地说，“我要是换了，又变成传统快递公司了。创新有什么意义？”
中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，新业态、新产业兴起，传统监管模式受到挑战，而新的管理模式和行业秩序没有方向。这是目前互联网行业与传统行业和监管部门冲突的核心。
“电商创新的底线是不能做危害公共安全、扰乱经济秩序的生意。人人快递目前没有这种业务，政府应该创造一个更宽容的环境来对待这种创新。”成都物流部部长张驰说。
谢勤也认为，自己的公司本质上是电商平台，不应该归邮政部门管理。但他表示，企业只能一个城市一个城市地谈有关部门的处置决定。“总之打官司不容易，还是举报沟通比较好。”这位富有创新精神的年轻企业家自嘲说:“乔布斯不可能成为任何想成为的人。”
在采访中，一些中小网商凭借出色的营销成长获得了风险投资，但更多的企业还是“有需要又没办法”去融资。
“做网商2年多，烧了2000多万，都是几个个人股东投的。”网商陈先生焦虑地说，“互联网公司都是轻资产。没有抵押品，银行拒绝放贷。我们不知道这种转变会持续多久。”
接受《经济参考报》记者采访的10余家中小型网商纷纷表示“靠银行贷款是死路一条”。他们大多希望引入风险投资，但很少有成功的。
网商小宇最近拿到了50万的投资，但等待他的是痛苦的股份再分配。不少中小网商表示，如果无法获得银行贷款，只能用原始股向各类投资人融资。对付不干预企业经营的好投资人很容易，就怕一些愿意出钱但“难缠”的投资人。
“不仅每天打几十个电话询问自己的各种经营情况，还设置苛刻的第二轮、第三轮融资条件，这也是企业难以承受之重。”一家中小型网络运营商表示。
规模小，缺乏话语权
专家认为，中国电子商务行业经过前期的高速增长，已经逐渐进入行业整合优化阶段。无论是竞争规则还是产业链生态，都需要探索规范边界，营造共赢的市场环境。
有网商对《经济参考报》记者表示，大电商作为电商的服务商，逐渐占据了电商“生态链”的顶端，而中小网商在这个生态链中缺乏话语权。
目前大型电商平台的主要收入来源于对商家的线上推广服务、交易佣金以及线上服务的服务费。
唯品会，总部在广州，是一家专门做特卖的电商网站。唯品会于2012年3月在纽约证券交易所上市。到今年第二季度，已经连续七个季度盈利，净利润率从去年同期的2.6%增长到3.2%。净利润水平超过很多传统商业企业。不到6年的时间，唯品会已经稳坐华南B2C电商头把交椅，市值甚至一度突破100亿美元。
其实唯品会的成功不会这么简单。唯品会高级副总裁唐一智认为，唯品会的核心竞争力不在于流量和低价，而在于买家团队、品牌资源、供应商关系、复杂的库存管理模式和用户忠诚度。比如唯品会建立了一个600多人的买手团队，很多都是时尚杂志的编辑和百货公司的买手，知道消费者喜欢什么。
“仓储物流也是唯品会发展的一个关键。”唐一智表示，今年以来，唯品会持续发力，仓库从租地到买地再到建仓。目前，昆山、简阳、天津、肇庆、武汉、Xi等地都建有物流园区。物流整合后，唯品会的物流成本大幅降低。刚上市的时候，物流成本率占销售额的18-20%，最近已经下降到10.6%。
中国电子商务研究中心主任曹磊认为，“电商平台依靠大规模，‘坐地收钱’的方式不可取。要培养竞争能力，更好地服务网商和老百姓。”
生态系统急需合理化
有人认为，中国电子商务经过10年的快速发展，已经到了需要政策引导发展，需要立法跟进规范的阶段，才能充分发挥其对流通行业巨变的积极推动作用。
部分中小网商认为，政府应做好“加减法”，从帮助提升网商服务水平、增加融资渠道等方面出台引导政策和实施细则，构建良性竞争环境。
也有业内人士建议，立法要遵循规范。应尽快出台规划中的电子商务法律法规，明确网店商事主体的法律地位，明确作为虚拟资产的资产认证、出售、赠与、转让的法律程序。
四川省商务厅电子商务与信息办公室主任苏认为，当前，电子商务的进一步发展既要“放水养鱼”，也要“规范发展”。
有业内人士表示，如何规范电商产业链的纳税是目前的一个焦点问题。“税收监管是一个漏洞。从整体上看电商如何纳税，相关职能部门还缺乏研究。”唐一智等人建议，建立审核制度，任何交易平台都要对网店负责。入驻平台的网商要审核他的营业执照、税务登记证等。，而且每个小网店都有税务登记证，这样事情就好管了。
浙江芭露丝服饰有限公司总经理吕勇认为，作为中小网商，一是要有准确的产品定位，要有行业前瞻性，要符合未来发展的需求，要关爱每一位老客户，做好产品质量；政府要正确引导方向，给予相应的激励政策和资金支持。各大电商作为大型电商平台，要控制好卖家等必备资源的数量和质量，不要给消费者留下网上只有低价和库存商品的坏印象，营造合理的生态圈。
