谈判是商业游戏,是用客户的脑子玩的游戏!在游戏过程中需要严谨的技能体系来实现合作或发牌。这个系统至少包含四个不可或缺的部分。
老鬼从实战的角度帮你拆解分享,供你参考。
注:1。以下四节缺一不可;
2.请不要看章节标题就以为简单就知道了。人和人的区别就在于基于大思想大理念的细微认知偏差!!!所以,请耐心看仔细!3.谈判是一个系统,需要在系统内学习。老鬼分享的四个板块是谈判训练和提升的四个核心要素。谈判能力的提升不是简单的知道四个板块的核心内容就可以实现的!那可不行!先掌握四段是前提和基础!
第一,始终把自己塑造成平等谈判的主体!如果要进行和继续谈判,谈判各方的“地位”必须平等。
请不要误解这里的“地位”。不就是让大家平等嘛!职位、身份、收入等。对方的实力明显比我们强!所以尊重对方比我们强的地方,表现出对对方的尊重,甚至让对方觉得我们在举止上尊重TA的现状,才是最实际的!
太多人只是在这个认知上有很大偏差。这导致了两种极端情况:
1.不自觉地让对方觉得我们想“把对方拉下水”:
你认为和塑造的平等,会让对方觉得你根本不把对方的成就、收入、地位当回事!走进一个想追求完全平等的方向!
如果你心里和潜意识里想:你的钱怎么了!你位置高怎么了?我们是平等的!那往往会让你在和对方交往的过程中,觉得想要把对方拉到和你一样的高度!这个很麻烦。
尊重对方取得的职位、地位、收入以及甲方的角色,表示我们的尊重!这不会让我们失去平等!因为,平等就是人格的平等!让对方接受你代表企业谈判!并且相信你能代表企业的意志和政策!这才是重点!
2.有些销售人员,因为身份、地位、角色、财力等。对方的,让我们不由自主地感到羞愧和愧疚,难受和自卑。
请记住:我没有和你在一起的财力!不如你!没有比你社会经验的!
很简单:我只是来代表我的企业谈判的!我在做我的工作!也许以后我能赶上并超过你!
我也想明白:我必须充分尊重你的地位、角色、财力、年龄,永远不要失去敬畏和尊重!人们必须努力工作才能得到这些。这不是天上掉下来的礼物。
所以,把自己塑造成谈判的主体是非常重要的。这也需要我们让对方觉得我们不是传声筒,不是两头受气包,也不是只会讨价还价的真诚青年…..
(让对方把我们当成“平等”的谈判伙伴,从第一次见面开始,开始和客户互动,而且在整个谈判过程中,也会有很多需要注意的地方。
最简单的例子:当我们无法同意客户当时提出的条件时,不要说“我得请示领导”之类的话。既然凡事都要请示,那就别来了!让你的领导过来。
(谈判中的平等问题涉及很多细节和实战内容。有机会的话,老鬼会具体说说。当然也欢迎朋友们来听听老桂系统的系列课程。不能在这里展出。)
第二节:彻底明白谈判的本质是筹码互换!不是讨价还价!很多销售人员,很多时候都是陷入与客户讨价还价的“谈判”过程中,这是所谓谈判的最低级。无论你处于什么样的行业,销售什么样的产品或服务,你都可以构建芯片,互相做芯片来呼吁最终成交,完成销售!
也许你觉得自己卖的产品太普通,没有任何特色和优势。没什么可替代的。这是对销售谈判严重的浅薄认知和误解。
芯片整形和调用可以分为真实的和虚拟的。有错位和对等的策略和方法。
最简单的:价格的让步,换取付款期限;以量换价;用合作过程中合作的深度和规模换取合作的金额和周期;为个人或企业的资源背书以换取合作;为了合作和价格妥协的利益交换,为了双方价格争议的模糊和让步的产品的某个细节/参数/特性…..
谈判绝对不是简单的讨价还价,不是表演和诚意,也不是简单的技巧让对方觉得自己确实给了低价!….
第三节:如果最后对方没有觉得“赢”,那么谈判成功的几率会很低。谈判中包含的含义非常广泛。可能是价格便宜,也可能是满足了其他客户的痛点和顾虑。不管是什么,客户都要觉得赢了,值得!
第四节:谈判节奏是致命因素。谈判往往要经历几个“来回”。当然,各个行业、不同销售模式的表现会有很大差异。但“节奏感”是不可或缺的,必须认真对待。
如果节奏太近,对方会有压迫感,甚至会觉得你在玩弄心思,不自信。如果你太宽松,对方会认为你的诚意不足。不要当大叔!不要过分!——适当的表现出我们的自信,表现出我们不缺客户就可以了!但是不要塑造大叔的形象!)
老桂曾经具体讲过:销售人员在谈判中的四大核心能力之一(四大能力:销售辞令、谈判智慧、公关技巧、日常信息/知识/文化储备)。提高谈判能力,一方面要先了解老鬼说的四个板块,知道这四个板块缺一不可。另一方面,要系统的学习、研究、训练谈判系统!可能会成为谈判专家!几个小技巧和关键词打动客户,达成交易的机会几乎没有!
老鬼们也在整理、搭建、分享关于谈判智慧的实用系统课程。有兴趣的朋友可以参加。
以上内容供参考。希望朋友们能对提高谈判技巧有一个系统科学的认知。了解了四大板块,明确了努力的方向,踏踏实实的学习,就会变得一帆风顺。
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