什么是「用心飞翔」？当然，你想飞就飞！
目前航空空行业受疫情影响，航班上有大量空座位，空座位也是空座位。多一个乘客就多赚一个人的钱，因为多一个乘客的边际成本其实很低，只有100元左右。"
如果“随心飞”的用户群无限扩大，很多热门航线的机票将无法兑换，只剩下一些容易兑换的部分航线，这些原本就是航空公司的闲置资源空。从某种意义上说，东航的“用心飞行”更像是把自己闲置的资源打包廉价出售。
但是，“随心飞”产品的设计有两个关键点。
第一种是预测未来市场不好，座位过剩，多一个乘客多赚一个；
第二，尽量设置限制，排除高端商旅人士，防止他们被降级。
如果“随心飞行”的乘客订满了机票，导致商务旅客买不到机票，这些就是该产品背后的成本。
