谢谢大家!
以我的网购经验,这件事不能一概而论。首先,区分电商专享或商城同款描述,是比较知名的品牌。从品类上看,大部分涉及服装、鞋子和一些小家电。
在商品参数描述中,商品上市时间,鞋材和基材的构成,服装面料的构成以及洗涤注意事项等。将详细介绍。同时会注明是线上专用还是商场同款。如电动工具,分为家用和工程专业用,电工材料也分为工程用和家用。比如不锈钢分为201.304.316级,201级为普通级,市面上各地的绝大多数民用材料都是这个级别,304级为上品。36个是工科专业,多为食品级机械与防腐工程,高端水杯等。购买家用工程材料是浪费。专业工程师买了家居产品,你觉得质量没保障。
对于其他商品,一般的描述都是通俗的,仅仅从参数描述是看不出什么的。多和客服沟通,加上自己的判断!这类商品没有线上线下供应,但质量有保证。这个只能从店铺性质、评分、粉丝数量、建店时间长短来参考(以淘宝为例)。有些平台连店铺信息都没有,更别说店铺评级供消费者参考了。
在网购中,和客服沟通也是必不可少的。6月15日在淘宝买了不锈钢管夹圈。我先选了每个0.86元的规格,邮费5元。我问客服付款的底价是多少邮费,客服回答20元起。我花21元50分订购了25件,下了订单并付了款。后来恐怕是换了大一点的型号,联系客服求助。后者规格0.91元一个。送我23块,我愿意赔几毛钱。前几天买了304不锈钢,一个50接头39元,一个50球阀,一个57元。包邮每件10元。我联系了客服,解释说想买两件。请帮我改一下邮费。提交订单后,邮费由人工变为6元,共支付102元。如果事先没有沟通好,系统收取的邮费是20元。这些都是需要慢慢积累的。
论商品质量,有人认为是电商平台的问题。我个人持不同意见。虽然电商平台阻止不了假货,但整个国家的城乡市场都充斥着假货。作为消费者,应该对自己购买的商品有最基本的认识和了解。然而,一些消费者,尤其是地处偏远、欠发达地区的消费者,或者刚刚学会接触网购的消费者,片面关注性价比,忽视商品质量,从而造就了一个空劣质商品市场。在大大小小的实体店,同样的商品,不同的质量,不同的价格,随处可见。
事实上,电商平台七天无理由退货的硬性规定是对网购消费者权益的最大保障。在实体店,非人为缺陷不容易退货,更别说七天无理由退货了!所以有人说实体店的不景气是电商造成的,这并不完全正确。电商对消费者的分流可能是压垮实体店的最后一根稻草,实体店被各种上涨的成本压得喘不过气来。
所以一般来说,网购商品的质量和实体店基本一致,因为网购商品可以无理由退货,而实体店一般可以换货但不能退货!要说一些电商平台的商品怎么样,也是消费者所熟知的,那就是他们付出的东西。有可能获得好的质量吗?有些东西太便宜了,连回邮都不值。可想而知,说你付出什么就得到什么是恰当的。