1.首先打开淘宝首页，点击右上方的联系客服。(从左至右第六)2。进去之后，有两个选择。点击商务服务中心。3.新页面会出现三个选择，阿里万象，知识学习，问商友。4.选择阿里万象。你将进入一个聊天窗口。但是，系统会自动回答问题。也可以问问看能不能解决。5.如果无法解决，点击系统回复下方出现的呼叫人工客服提示按钮，即可与淘宝人工客服进行对话。
