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看了问题，我觉得还是先分享一下交流吧。商务谈判是以沟通为基础的。
什么是沟通？沟通是人与人之间传递信息、传播思想和情感的过程。它是一个人获取他人思想、感情、观点、价值观的途径，是人与人之间沟通的桥梁。通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感受和知识，消除误解，增进了解，达成共同的理解或一致。
我不太认同上面的传播定义来自于文字定义，但是找不到更合适的定义，所以引用了一下。
从这个定义出发，我们在交流之前，首先要明白我们的目的是什么。我们整个沟通过程必须围绕这个目的；为了这个目的，我们可以曲折得不能再曲折了。
交际中的听、问、说
要想达到甚至超过预期的沟通效果，要注意以下几点:肢体语言一定要丰富得体，占沟通的55%(推荐你看一看冰鉴，FBA教你读心术或者其他肢体语言)，用上面标明的某个肢体来代表某个意思，这样才能要求自己及时表达某个肢体语言，以迎合合适的沟通环境；语言表达精炼准确(中肯但不一定中肯)，利他等。，占交流的38%；学会文字和视觉。我习惯拿几张白纸和一支笔和人交流。交流的时候，我对文字做一些形象的描述。文字占交流的7%。
四种境界谁学会倾听更多:
第一，听懂对方的话；
第一点很重要也很简单。沟通，一定要打通，两个人之间，如果听不懂对方的话，那就不是沟通，而是沟越堵。
第二，明白对方想说但没说的话；
比如对方口头上不说，心里却在想:你这个笨蛋！你太自私了！你就是满口大话，说的好！你的产品不是很好。我拿了也没用。还有一个就是我现在没钱了！我真的很尴尬，因为某某。等等
这是交流的对象。一般他不会告诉你他心里说了什么，只是说一些委婉的话来迎合你。如果你真的说大话或者顺着他的话，那就完了。这时候你要直接指出他的意思:“我知道我说这话的时候，你一定觉得我在忽悠你，我是骗子。说实话，这样介绍你，我也觉得自己是个骗子，是个傻子。因为今天跟你聊这个真的太巧了(然后说是为他好)”
第三，明白对方想说但没说，而是想让我们说的话；
比如你在谈成交的时候，你已经踢了门，但是沟通对象还是不情愿，他也没有表现出对目前沟通环境的厌恶。为什么？
因为他想说点什么，但又有些顾忌。不方便说什么。记住，这是请求！
谈了半天，客户可能想说，我还要你给我什么？等等
4.明白对方为什么这么说了吗？
这个也很重要，这就需要对交往对象进行分析，包括过去，他的经历，他的收入，他的现状，他的问题等等。以及这个说法的真假和实际问题对他的号召力有多大影响(有可能对方用简单的问题掩盖了他更大的号召力)。
那法官，对方为什么这么说？
这里举个例子，我一时没想到好的。如果有我需要沟通的私信。可以根据场景来回答。
听几个音符:
重复:适时学会重复对方的话。
提问:表达好奇心，适时提问，表现出认真听的感觉(当然也是认真听)。
微笑、点头、凝视、同频、适时表扬等。
学会提问。开放式问题
你是怎么想的？你在北京呆了多久了？在北京生活是什么感觉？等一下。
开放式问题是打开心扉，打开话题，从对方那里获得一些信息(情报)。
第二，约束问题
今天听了我的介绍，是不是觉得我讲的很好？你妈妈在你心里很重要吗？
一般对方都是不好意思回答“不”的问题(哪怕是违心的)，然后把对方引入他设计好的沟通思路(陷阱)。
第三，选择性问题
你想要衣服还是裤子？我们结婚了。你希望宝宝好还是我好？
选择问题，一方面是让对方做交易的心理暗示，另一方面是转移对方对某个问题的过度关注。
四、反问句
反问句就不用细说了。
在交流中学会说这些话，有助于促进谈话结果，提升交流氛围；
你说的很有道理；
我很理解你的感受；
我同意你的观点。
这个问题你问得很好；
我知道你的意思；
这个问题你问得很好；
我知道你这样做是为我好；
你不简单；
我非常钦佩你。
我佩服你；
你很特别！
比“但是”、“我”和“你”更多地使用“我们”、“我们”和“同时”
解决冲突的方法是:赞美对方的问题——认同对方的问题——理解对方——举例子(类比问题的例子最后都是好的解决方法)——我很积极的面对你的问题——我的建议——为你好(获取更多)——解决方法——敦促对方接受解决方法——完美的解决方法。
解决问题的几种方法:
举例、比喻、优点、比较等。
