谈判过程中，察言观色可以让我们“先知先觉”。今天我想分享一下商务谈判中观察和表达感情的技巧。
(1)对方脸颊微微上扬:这是对方刚开始感兴趣的标志，人们渴望听清楚自己感兴趣的话题。
(2)保持肩膀平衡:对方坐着的时候，肩膀不平，这是疲惫的表现；平衡的肩膀意味着他精神很好。
(3)口角向上，嘴唇常半闭半开:显然嘴角向下，是轻蔑或不屑的表现；闭上嘴，说明他不想参与你的话题；当他的嘴角上扬时，说明他的兴趣被你激起了。
(4)眼睛眯起来:这是对方思维的一种表现。这个时候，他不仅在认真听你说话，还在脑子里不停地思考。
(5)对方眨眼次数少，眼睛睁大:频繁眨眼说明他不耐烦，眨眼次数减少说明他已经被你的话题吸引了，所以很可能没有多余的时间眨眼。至于突然睁眼，他已经明白你的意思了。
注意以上的表情和动作，有助于提高我们与客户沟通的效果。当你的客户有了以上的表情和动作，就说明大有可为。这是一个极好的机会，他们应该更加努力。这样，成功就离你不远了。
成功的商业交易主要取决于谈判的艺术。要进行成功的商务谈判，无论是正式还是非正式的商务谈判，都必须遵守相互尊重、友好合作、平等互惠的商务礼仪原则。
