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工行电话银行提供7×24小时人工服务。22:00-7:00(信用卡客户23:00-7:00)，主要可以办理挂失、自助机故障、账户异常变动等紧急业务。如有其他业务问题，可发短信至95588，或通过工行门户智能服务、在线客服进行咨询。(回答时间:2019年6月11日。如遇业务变动，请参照实际情况。)
