有用。2315也是国家执法机关的一个单位。
1315投诉中心，都很忙。一般小县城总局前台有六个接线员，接听、录音、举报、回访。每半个月做一次投诉信息汇总，在主任调度会上，第一任主任会检查工作。如果发现工作量太小或没有记录，领导会严肃批评相关副局长或分局局长。我参加每次会议，负责办公室的记录、整理和归档。市场监督管理局管得太宽，局和分局上下功夫。导演也怕“出大事”。一旦有疏漏，上面的机关会处罚他，局长甚至会被免职。执法为民大于天。
如果12315不处理，你就亲自去市场监督管理局，向局长投诉。然后，更换负责12315的领导。秘书特别关注消费者的投诉。他总说人无小事。
所以市场监督管理局的12315投诉中心一直都在值班。越是节假日和卖货旺季，越是关键！值班领导干部到市场检查走访。我多次跟着领带去超市、药厂等。检查和监督工作。我负责拍照，写图片和新闻，或者写时事通讯。领导暗访分行领导及工作人员的值班情况。
我在市场监督管理局办公室做文案。对比12315投诉中的案件处理情况。有时候负责投诉中心的领导给我发一些资料，都是处理投诉的。我要给主任写一篇新闻报道或者工作报告。
处理投诉一般由分局管辖，分局负责人会对消费者进行处罚和赔偿。如果局长觉得业务背景强，投诉中心的一位领导或者总局相关副局长会做出裁决，根据条款严惩。不客气。
我记得有个农村客户在城里的一家钟表店买了块三千多的表。回家戴了两个月后，他发现表针松得厉害，就回商家了。商家拒绝退货，只负责免费维修，说是顾客篡改损坏的。你可以告诉我你喜欢什么，他会陪你到最后！最后一个客户投诉是12315。分局局长带领一名执法人员前去处理。老工作人员很厉害，给商家讲解理赔、退货等条款。如果商家不服，分局长马上来实物，责令钟表店停业整顿。商人低下头，主要是拿着。分店商家受到相应处罚，手表被商家退回原厂。市场监督管理局有权对商品进行全程溯源，对无产品的商家立即没收查封，并致电厂家所在的兄弟单位举报无产品的厂家。出现一两个不良品是正常的；如果都是次品，商家就要倒闭了。
一般情况下，不良商家都是自费，不敢“挑战”执法人员。大多数情况下，在执法人员的调教下，卖家和商家做出让步，达成共识。
不是假冒伪劣，认真对待商家也不容易。都是为了保护消费者协调处理，也是为了保护商家，创造良好的商业环境。市场监督管理局将严厉打击那些故意违法牟取暴利的人。
每年“315”，没收的假冒伪劣商品都在总局烧掉...
被商家欺负了别忘了打12315。很好！
(原答案)
