1.从我个人的经验来说，在天猫投诉是没有用的。
2.天猫是淘宝为了多收钱，提供给商家服务的平台。他们收取商家的进场费，这个好处比你作为消费者要大得多。拿人钱财，消灾解难，自然天猫会坐在商家一边。3.结果是天猫没有淘宝的差评机制。在天猫，如果交易不尽如人意，你无法保证自己的资金安全。是淘宝和商家共同与客户打交道的地方，他们之间的交易让天猫失去了公正第三方的地位。4.在天猫买了一对键盘鼠标，拿到手就坏了。我和商家沟通退货，商家直接让我厂家卖修。态度非常强硬，并扬言“不答应就让天猫介入。”当然，这种强硬是有道理的，因为他们知道天猫会比他们更强硬。5.果然，过了三天才要求天猫介入。结果三天后我要求天猫介入后，没有收到任何沟通和理解，而是直接收到短信要求我在48小时内提供具有国家鉴定资质的第三方机构出具的有效证明。不然直接赚钱给商家。6.首先，我不知道哪个国家机构能在48小时内提供这样的证明。其次，不知道这个鉴定能不能做到100元(商品价值100元)。很明显，天猫在用一个不可能完成的任务，帮商家刁难顾客。7.但是现在想通了，不就是100块钱的商品吗？等我交了学费，这次我就上当了。从此天猫的黑猫在我眼里成了不祥的标记。从此以后，我再也不买天猫的东西了，因为天猫不比淘宝更安全。
