1.可用余额:客户支付的正常话费是充值话费，可以用来打电话、发短信、上网。查询当日，如果账户中还有可用的费用，即扣除套餐费等其他费用后剩余的话费，实际上是实际可以使用的余额，可以立即用于支付当月或当时的移动费用。
2.总余额:这个月的费用，包括免费的电话费。总余额是指根据活动协议预存的以前活动的费用余额。不同的活动有不同的月消费承诺，一般包括套餐费+套餐外流量费+套餐外话费之和。总余额包括其他业务已参与但未扣除的部分，不能全部使用。
3.这里还需要指出的是，协议付款一般是按月扣除的，也就是我们所说的最低消费，查到的总余额一般是每月扣除最低消费后剩下的余额。
