9338没有通过。可以先按2快递查询，再输入几次错误号，才自动转人工服务。也可以按0键，会有语音提示。按照提示切换到人工服务。
“95338”是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。
扩展数据
2015年1月1日起，顺丰正式在全国各地区开通新的客服热线“95338”。客户可以通过“95338”获得顺丰速运订单、查单、咨询、投诉等服务。
顺丰表示，公司推出“95338”全国统一接入号，不仅有独特的标识，还能树立统一的企业形象。
同时，该号码不仅作为顺丰全国统一的呼入服务热线，还支持呼出回访、调研等功能，客户收到的服务短信也会显示为“95338”。
