每一次退款都会有不同的原因,问题会有不同的原因处理;只要买家关于退货退款的流程操作正确,卖家不需要在线确认退款,系统会在时间点自动退款给买家。
第一,买家没有在线申请退款退货操作。买家没有在网上申请退款操作,也就是说没有在自己的订单里申请;建议直接在线申请退款,下一步就是:买家在线上传快递单号,最后等待退款金额。
第二,买家在网上申请退款,卖家不同意退款操作。虽然买家在网上申请了退款退货,但是买家疏于在网上上传快递单号,或者卖家拒绝退款退货操作,建议买家提醒卖家同意退款按钮;买家上传快递单号,等待退款金额。
第三,买家没有在网上上传快递单号。买家在网上申请退款,卖家也同意退款操作,但买家没有上传快递单号。这时候钱不会退给买家;相反,随着时间的推移,快递单号上传后,货款会直接确认到卖家账户。这一步建议买家及时上传退货快递单号,等待退款。
四、等待退款,未经卖家确认。买卖双方在网上操作了退货退款,同时买家上传了快递单号;这时候买家接下来需要做的就是等待退款金额。即使卖家点击确认收货,这笔款项自然也会在该时间点退还到买家账户。
原因不同,会有不同的处理方法;建议买家先从自身找问题,再和卖家协商退款事宜。一般都是商家开的店。长期想做的事情会赢得更多回头客,不会因为一个订单就和所有退货退款无关。