345电话政务服务热线,其主要职责是受理公民、法人和其他组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、帮助和咨询,交办到相关责任单位并转办群众反映的问题,反馈处理结果,及时向市政府提供相关信息。
具体受理范围因各地区规定略有不同,基本包括:
(一)对政府工作和工作人员的批评、意见和建议;
(2)全市改革开放和经济建设
对社会发展的意见和建议;
(3)政府部门的职责
关于程序和政策的咨询、意见和建议;
(四)对处理直接影响人民生活的问题和突发事件的意见和建议;
(5)对社会生活中需要政府解决的有关问题的意见和建议等。