如何做好工程质量管理？
项目质量作为一次性活动，体现在项目范围内所有阶段、子项目和工作单元的质量，即项目的工作质量；工程作为最终产品，其质量体现在其性能或使用价值上，即工程的产品质量。
这项工程是应业主的要求进行的。不同的业主有不同的质量要求，他们的意图在工程合同中有所体现。因此，工程质量不仅要符合有关标准和规定，还要满足工程合同条款的要求，这是工程质量管理的主要依据之一。
项目的特点决定了项目质量体系的组成。从供求关系来看，业主是买方，他要求所有的承包商(设计师、建筑商等。)参与项目活动，建立令人满意的供应商质量管理体系；另一方面，项目的一次性、会计管理的统一性和项目目标的一致性都要求将项目范围内的组织、职责、程序、过程和资源整合为一个有机整体，并在其内部组织好质量控制和内部质量保证，以此来构建项目的质量体系。
由于项目活动是一个特殊的物质生产过程，生产组织的独特流动性、综合性、劳动密集型以及合作关系的复杂性都增加了项目质量保证的难度。
项目的质量管理主要是保证项目按设计者的要求完成，这包括整个项目的所有功能活动都能按质量和目标要求实施。质量管理主要通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进形成的质量保证体系来实现。
项目的质量管理是一个系统的过程。在实施过程中，必须创造必要的资源以满足项目的质量要求。各职能部门和实施单位要确保工作和项目质量，实行业务流程化、标准化和规范化。支持质量部独立有效地行使职权，对项目实施全过程进行质量控制。
一、质量管理文件的制定质量管理文件是指在项目实施过程中，为了满足预期的项目质量和工作质量要求，对重复性事务和与管理有关的概念所作出的规定。
(1)质量管理大纲从项目或任务下达或合同生效时开始。在项目实施的每个阶段，都要在总结前一阶段实施的基础上制定或修订，以指导本阶段的实施和管理。
(2)质量工作计划是为特定项目、服务和合同规定特殊质量措施、资源和活动顺序的文件。质量工作计划的内容:
实现质量目标；拟承担的工作项目、要求、责任和完成时间；计划期间应达到的质量指标和要求；计划期内质量发展的具体目标、阶段性进展、已实现的工作内容、项目实施准备、重大技术改进措施、测试和技术开发。
(3)技术文件是设计文件、工艺文件和研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。完整的技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件一致，过程文件与项目实际实施一致，研究和试验文件与项目实际过程一致。
成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度和发展阶段区别对待。为保证每个项目和工作的技术文件的完整性，总设计师、总工程师和项目负责人应根据技术文件管理规定，在实施之初提出技术文件完整性的具体要求，列出文件清单并组织实施。
二。质量计划的编制质量计划的目的是保证工程质量。关键是要保证项目在计划期内如期完成，同时要处理好与其他项目计划的关系。
(1)质量计划的输入要素:质量方针、范围声明、产品描述、标准和规则。
(2)制定质量计划的方法和技术，效益/成本分析:质量计划必须综合考虑效益/成本的交换，满足质量需求主要是减少重复性工作，这意味着高产出、低支出和增加投资者满意度。满足质量要求的基本成本是项目质量管理活动的贡献。质量管理的基本原则是收益与成本的比率应尽可能大。
①基准的确定:主要通过将实际或计划项目的实施过程与其他类似项目的实施过程进行比较，为项目实施过程的改进提供思路和标准。
②实验设计:对于分析和识别对整个项目产出结果影响最大的因素非常有效。但是，这种方法的应用存在费用进度互换的问题。
(3)质量计划的输出，质量管理计划:质量管理计划主要描述项目管理团队应如何实施其质量方针。在ISO9000，项目的质量体系被描述为包括在组织结构、职责、方法、步骤和资源上实施质量管理。质量计划为整个项目的质量控制、质量保证和质量改进提供了基础。
三。质量保证质量保证是所有计划和系统工作满足质量计划要求的基础，为项目质量体系的正常运行提供了可靠的保证。它应贯穿于项目实施的全过程。在实施ISO9000系列之前，通常在质量计划中描述质量保证。质量保证通常由质量保证部门或类似的组织单位提供。质量保证通常提供给项目管理团队和实施组织(内部质量保证)，或者提供给客户或项目工作中涉及的其他活动(外部质量保证)。
(1)质量保证的输入:质量管理计划、质量控制结果和作业指导书。
(2)质量保证的工具和方法，质量策划的工具和技术，质量审核:质量审核是确定质量活动和相关结果是否符合所策划的安排的系统的和独立的评审。通过质量审核，评价被审核对象的现状与规定要求的符合性，确定是否需要改进和纠正措施，以确保项目质量符合规定要求(确保设计、实施和组织过程符合规定要求)，确保质量体系的有效运行和持续改进，提高质量管理水平。质量审核的类别包括:质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核和外部质量审核。质量审核可以是计划的，也可以是随机的，可以由专门的审核员或第三方质量体系注册机构进行审核。
(3)质量保证和质量改进的产出:质量改进包括实现以下目的的各种行动:增加项目的有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进需要改变不正确的行为和克服这些不正确行为的过程。
四。质量控制项目质量控制主要是对项目的实施结果进行监督，将项目的结果与预先制定的质量标准进行比较，找出存在的差距，分析产生这种差距的原因。质量控制也贯穿于项目实施的全过程。项目成果包括产品成果(如交付)和管理成果(如实施的成本和进度)。质量控制通常由质量控制部门或类似的质量组织单位进行。
项目管理团队应具备统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率的知识，以帮助他们评估质量控制的输出。他们要明确预防与检查、特征样本与随机样本、特殊原因与随机原因、偏差与控制线等几个概念的区别。
(1)质量控制的输入:工作成果、质量管理计划、作业描述和检查表。
(2)质量控制的方法和技术。检验包括测量、检验和测试。控制图。控制图可用于监控最常用的任何形式的输出变量。它们可用于监控进度和费用的变化、范围变化的度量和频率、项目描述中的错误以及其他管理结果。
①统计样本:项目实际实施的统计值是项目质量控制的依据。统计样本涉及样本选择的代表性。合适的样本通常可以降低项目控制的成本。当然，这需要一些样本统计的知识。对于项目管理团队来说，熟悉改样技术是很有必要的。
②流程图:流程图通常用于项目质量控制的过程中，其主要目的是确定和分析问题产生的原因。
③趋势分析:趋势分析是应用数学的一种技术，根据历史数据预测项目的未来发展。趋势定量分析通常用于监控。
④技术参数:已识别并纠正的错误或不足，以及未纠正的错误数量。
⑤费用和进度参数:在规定时间内按时完成的工作量。
(3)质量控制、质量改进措施、可接受的决策的输出:每个项目都可能被接受或拒绝，不可接受的工作需要重新执行。项目工作组的目标是尽量减少返工。
①检查表的填写:检查时，应填写工程质量记录和检查表。
②过程调整:过程调整包括质控测量结果的纠正和预防。
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