有几次晚上逛上海虹口的一条商业街，却惊讶地发现街上人特别多，但是各个商场的人群却非常稀少。许多商场开设了各种小吃店、杂货店和服装店。基本上看不到多少人光顾，生意冷清，往往难以为继。
对此，有学者表示，大城市的商场感觉人口减少是有原因的。一般大型商场基本属于中高端消费级别，有一定的地理优势。近几年房租和员工工资不断上涨，导致物价上涨，让很多人望而却步。
事实也是如此。我们发现一些商场的食品、娱乐、购物价格都不便宜。同时，商场的商铺空的入住率也很高，很多商铺已经被长期占用空，很难吸收人气。
但商场人流量减少的根本原因应该包括以下几类:一是大中城市的商业建筑如雨后春笋，顾客的选择越来越多，导致顾客分流。
事实上，在一个大城市的中心城区，几乎每条繁华的街道上都有几家大型商场。他们的定位和品牌类型几乎相同，导致消费者在购物时更加多元化。对于消费者来说，离家近、停车好的商场成了他们的首选。所以相关部门在做城市规划的时候，最好间隔一公里左右的商场，商场建得太多，不利于人口的集中流入。
再者，随着现代化步伐的加快和电子商务平台的兴起，购物不再是人们生活的必需品。和忙碌一天回到家就不想出门的年轻人一样，喜欢网购，解决一切需求。虽然电商在产品质量和售后服务上存在一些问题，但它快捷高效，这也成为了现代年轻消费者更喜欢网购而不是购物的主要原因。
最后，商场对外界的吸引力正变得不如以前。现在的大型实体商家还是以传统的百货模式经营，除了搞一些线下的现场活动(比如抽奖)和打折促销来吸引顾客，并没有什么创新有效的方式。近年来，一些商场巧妙地利用春节、端午、母亲节、儿童节等日子，通过举办相关活动来宣传自己，但收效甚微，导致实体商圈大量员工流失，整个商场实力减弱。
对此，我们认为商场之间、电商与商场之间的竞争是不可避免的。对于商场来说，要以人为本，让顾客体验到在别处体验不到的乐趣。现在的商场除了硬饭和娱乐，没有什么吸引人的。所以对于商场来说，需要针对不同的群体提供不同的服务方案，让顾客在购物的同时逐渐增加对实体商场的依赖，从而提高商场的客流量和复购率。
比如一对年轻夫妇刚买了健身卡，去大型商场健身。出来后发现大型商场里有一家不错的餐厅，于是选择在这里吃饭。当他们吃完后，他们发现商场里有一个大型电影院。对了，他们吃完饭还买了电影票看电影。
然后出来后看到商场里有我需要的各种衣服包包，在实体店体验后就能买到。这样，经过几个小时的圈子，消费者仍然在商场消费完，这意味着商场希望消费者在这里停留的时间越长，商场的人流量越大，生意越红火。这样的商场通过增加消费者的体验和购物舒适度来吸引人，用户的多重体验是电商无法企及的。
