直接联系商家办理退款或重新核对订单号补办。
接收的空数据包的处理及其解决方案:
1.建议快递员签收后直接打开；
2.如果是空，直接向快递员说明情况拒签，并在快递员面单上划掉签名；
3.旺旺或者给店家打电话说明是空包裹，让店家核实有没有机器送，联系快递员查看快递员内部包裹，称重实际重量，然后店家也会称重，对比实际重量，查看配送公司网点重量。
