课程顾问其实应该叫学习规划师。他们的核心工作应该是咨询家长,为家长和学生制定合理的学习计划。
如何培养一个优秀的课程顾问?
面试中,我认为优秀的咨询师不是培养出来的,而是招聘来的。培训只能保证机构咨询师能力的最低水平,培训只能用来激励优秀的人。
课程顾问的素质模型
谈判技巧:沟通技巧,挖掘痛点,与人接触。
思维能力:信息收集
职业素质:客户导向,学科知识。
个人特点:有毅力,注重细节,人际交往。
采访点
学习能力,沟通能力,事业心。
岗前培训期面试通过后,即可进入岗前培训期。这个时候的培训主要是通识教育培训,主要是培训入学政策和学术能力。
培训期:岗前培训完成并考核合格后,正式录用员工。
入职后不能直接上岗,要先做好机构产品培训、演讲培训、学习规划等培训。同时,需要进行人力、财务方面的相关岗前培训。
入职培训期结束后,入职培训结束后,要下到校园做成熟咨询师的助理工作,熟悉校园的日常工作和实战。
独立工作期咨询完助理的工作,就可以开始独立签单了。除了正常的工作,每周都要分享经验,多接受培训。
在考核期内,咨询师必须安排合理的晋升渠道,一般分为两条线,一条是能力晋升渠道,一条是管理晋升渠道。
以上是对咨询师培训的简单介绍,希望对你有所帮助。关注我,每天分享我的教育培训机构运营管理经验。