保护消费者权益的途径:1。了解中华人民共和国消费者权益保护法。只有了解消费者权益保护法的法律法规，才能更好地行使权利，履行义务。2.购买前了解商品的属性。对于商品的种类和规格。应尽可能了解商品本身的性能、原料、结构、合格证、生产日期、食用期限、使用说明、售后服务等信息，以及商品生产经营者的商标、生产厂家、产地、经销商等信息。3.保存购买凭证。购买后应要求销售者尽可能出具发票、收据或其他书面证明材料，以便在侵权时能够有效索赔。4.自动与商家协商。当发现购买的商品不符合自己的需求时，要第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符，并申请换货或退货。5.网购——七天无理由退货。自2014年3月15日起，对于网购，商品不符合自身需求，买家可以自收货之日起七天无理由退货。无理由退货的前提是商品没有开封。6、12315维权。在与商家沟通未果的情况下，可以拨打12315通过法律途径维权。这种方式是寻找法律维权最直接有效的方式。可以给无良商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好保留好商家不正当交易的有效凭证。7.媒体曝光和维权。针对有背景、有影响力的不法商家，封锁各种交涉渠道和维权。他们可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光自己的违法行为。)，并通过舆论的压力和政府高官的关注，深入保护他们的权利。8.做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种渠道维权。同时也要认识到，不能伪造证据损害商家权益，做一个快乐的文明消费者。
