通过分析一些优秀品牌的霸屏规律,总结出五种霸屏策略。相信这些行之有效的方法会对你有所帮助。
有一个常见的谣言:某大神让自己的产品以正+邪的方式实现了某个品类的年度霸主,获得了几千万的利润。
这样的谣言总会引起人们对一些所谓黑科技的关注。毕竟不管他们的能力有多高有多低,谁不想体验一下玩屏幕的感觉呢?
但其实黑科技是饮鸩止渴,没必要。霸屏是一种技术,每一种技术都要有规律可循。通过分析一些优秀品牌的霸屏规律,总结出5种霸屏策略。相信这些行之有效的方法会对你有所帮助。
标杆战略1:追逐成功的产品。武侠小说里能做到最好的,一定有别人达不到的优秀。所有想要领先的人,都必须完成自己独有的优秀,或者超越最好的优秀。为了完成这种超越,后来者会通过给领先者做标记来提升自己,这就是标杆。
标杆,顾名思义,指的是参考标准。标杆管理战略是一个管理词汇。简单来说,就是用自己企业的管理制度、工作流程、产品生产和销售模式,与同行业的优秀企业或其他行业的其他优秀企业进行比较,取其精华为本地所用,使其他企业的优势转化为适合自己企业的发展模式。
你也可以使用标杆策略,让产品主导屏幕。比如可以对标以前成功的产品,学习别人的先进经验,改进自己的不足,赶超对标品牌,创造优异的业绩,实现良性循环。
茶的成功在于把产品做到极致,赋予产品特殊的体验感(爱的感觉)来吸引用户。在喜茶获得极致体验的用户会拍照发朋友圈,自发推广产品,为了买茶排队几个小时。
以喜茶为标杆品牌后,吉芬不仅在产品上下足了功夫,还创造了“最大尺度”鸡的黑色幽默话题。同时还采取了喜茶的“照片推广”,创造了上传照片到朋友圈、省钱、付款打折等优惠活动,深受消费者喜爱,迅速走红。
成功者站在那里,被所有人关注和模仿,但如何从成功者身上获得突破,是一个自我创造的过程。标杆战略的本质不是研究标杆产品,而是通过对比标杆产品进行自我产品再造。
眼球策略二:决策者在屏幕前看什么?1996年,英特尔前总裁格鲁夫预言:“全世界将展开一场眼球争夺战。谁能吸引更多的注意力,谁就能成为世纪之主。”的确,在产品的广阔世界里,让自己的产品进入用户的眼中,才是完成销售的制胜阶段。
为了争夺眼球,首先要知道用户在看什么。互联网营销时代,在决策者面前屏幕的哪个角落,显示了什么,他看到了什么?
屏幕上显示的不一定是用户看到的,这是眼球策略的关键。屏幕显示的东西,我们姑且称之为物理屏幕,用户看到的东西,我们称之为心理屏幕。我们要占领的是心理屏幕。
那么,心理屏幕是什么样的呢?
美国圣克拉拉大学的萨凡纳教授发表了一项关于眼球追踪的研究报告,报告显示,内容不变,可以通过调整桌子的排列来影响人们的选择。萨凡纳让受试者在戴尔的网站上选择台式电脑,从而研究真实情况是否符合这一假设。
多年来,戴尔网站都是以列的形式展示不同的电脑型号,然后以行的形式展示每个型号的属性。一般来说,一台台式电脑可能有12种不同的属性,包括价格、处理器、显示器、操作系统和保修等。在实验中,受试者被随机分配根据当前的网站布局选择一台电脑,而其他受试者则看到不同版本的网站布局,即产品型号按行显示,而不是按属性显示。
这些不同的布局呈现方式导致了网站访问者不同的信息处理方式。当产品模型按行显示时,大多数用户对属性的关注度较低,但观察产品的时间相对较多。当计算机模型以列显示时,受试者将比较不同模型的每个属性,例如价格或处理器性能。
有趣的是,受试者的最终选择与他们凝视运动的方向密切相关。他们获得视觉关注的属性和产品型号越多,对最终决策的影响就越大。这意味着,如果受试者花大量时间关注价格变量,他们可能对价格更敏感。相反,他们的眼光停留在相对昂贵的车型上的时间越长,就越不在乎价格。Vision率先做出了选择。
根植于屏幕眼球运动过程中的视觉偏差有一个重要特征:它倾向于从一边到另一边横向移动。科学家推测,这种偏见根植于视网膜的感官属性。因此,水平方向上的信息显示得更突出。
在全新的营销世界里,屏幕掌权,视觉系统的无意识偏好,也就是它关注的位置和方式,对用户自身偏好的形成起着重要作用。即制约用户决策的不是实体屏幕的全部内容,而是心理屏幕,即稀缺注意力。
简单的物理屏幕既有热点也有冰点。一般来说,用户的第一个注视点在屏幕的中央,这叫做中心偏置。事实上,线下超市中间货架的产品通常比上下货架的产品更容易销售,也是视觉中枢偏向在起作用。
但并不是所有的第一凝视点都在中间,这取决于产品的排列。如果乘积为4,排列为22,眼球会注意左上角。
除此之外,颜色也会影响注意力,但是颜色更容易受到潜意识偏好的影响。比如中国人喜欢红色,所以红色页面通常对用户更有吸引力。
心理学家发现,新用户看一个页面只需要0.05秒就能做出审美和可信度的判断,比一眨眼还短。我们做的就是抓住用户的瞬间感知,让产品360°无死角的进入用户的视线。
鸡汤策略三:心灵鸡汤如果贴住人心,最容易打动用户。它是抑郁、孤独和焦虑的杀手。面对当下快节奏的生活和无处不在的压力,《心灵鸡汤》因其满满的正能量成为了温暖疗愈的小能手。
很多运动品牌的文案都有很浓的鸡汤味道。阿迪达斯:一切皆有可能!新平衡:我们都不必为黎明而奔跑。跑下来,它会自己点亮。
无论反鸡汤潮流有多开心,鸡汤触及灵魂的感觉还是会在不经意间让一个用户沦陷。所以很多品牌都愿意用鸡汤来打造产品内容。
当然你也可以反其道而行之。比如毒鸡汤,所谓毒鸡汤,就是心灵鸡汤的美文,利用社会负面事件的描写,直戳人心的话语,以负促正。比如《你不是抑郁,而是没有钱和性生活的正常心情》等爆文。
今天的鸡汤,是由各种聪明的网民进化而丰富的。比如蓝瘦香菇的表情包,在2016年已经在屏幕上出现了相当长的时间。“瘦香菇”的谐音,难受想哭,表达了当时一些人的内心世界。
用鸡汤的目的是直戳人性的柔软和脆弱,或给予能量,或代替表达自己的内心,或组建团队。简单来说,就是抚慰用户孤独的心。
客户思维策略四:找同类,1+1 > 2营销的主体是所有面向市场的组织和个人。可能有卖钻石的,也有卖高级鱼子酱的。因为愿意买钻石的人最有可能愿意花钱买鱼子酱。这是一种客户思维。
客户群营销的本质不是“寻找猎物”,而是“寻找同类”。合并同类时,1+1的完成度大于2。
2018年10月22日晚,一场名为“古画会唱歌”的音乐会在寒意袭人的故宫博物院上演。这是由Next Idea腾讯创新大赛、QQ音乐、故宫博物院联合举办的文化创意项目。
音乐会的创作灵感来源于11幅千年古画,包括《千里山河》、《韩熙载夜宴图》、《清明上河图》等,均首次在故宫公开发表。以腾讯和QQ音乐为平台,让参赛者通过音乐将每一幅古画与一首歌曲进行匹配。
短短一个月,QQ音乐上已经吸引了超过400万的用户为这些作品投票,其中杰克逊·易的《一千里舞》在QQ音乐上的播放量已经超过6000万次。并引发了学生群的大量转发和分享。
群体思维的本质是用最简单的聚合实现爆发式增长。在寻找同类时,不仅要寻找其自身的特点,还要通过自身产品与对方产品的结合,寻求满足用户的心理需求。需求是一种必然。当然,需求是可以创造的,就像每年流行的趋势一样。这是我们应该更加努力的地方。
超预期策略五:超预期让大脑兴奋。顾名思义,超预期战略就是通过使用超出预期的服务来培养顾客忠诚度。就是那种感觉:你对我的好,出乎我的意料,我忍不住要报答。在互联网信息时代的激烈竞争中,超越预期的性能可以帮助产品在竞争中取胜。
美国有个卖鞋的知名网站叫Zappos,后来被亚马逊以8.47亿美元收购。为什么这个网站这么有价值?其实并不是因为这个网站的技术很棒。最根本的原因是他们对客户的服务。他们对品牌的承诺是不断为顾客创造快乐和满意。
Zappos如何为顾客创造快乐和满足感?其中一个重点就是“用服务传递惊喜”——提供让用户喜出望外的服务,让客户的大脑始终处于“兴奋”状态,客户会一直怀念这种意外的体验,期待下一次的“兴奋”。
Zappos就是通过调整用户的预期反应来赢得顾客的信任。例如,他们承诺在他们的网站上购买鞋子后四天内发货。但实际上,他们会在收到订单的当天完成订单,用户会在第二天收到货物。甚至这家店还推出了“售后延期付款”的政策。顾客购买商品后三个月内不用付款。同时,还允许顾客在购买一双鞋的同时试穿三双鞋。最后,把不合适的鞋子退掉就行了。
无意中为用户制造一些彩蛋或者意想不到的优惠信息,可以提升消费者的关注度,给用户更好的体验,给用户主动宣传的动力。
总之,要让产品称霸屏幕,就要赋予它各种各样的魅力。作为策划和设计师,一定要以用户的思维为基础,再为产品做出相应的设计,这样才能有制胜的把握。
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