我们经常看到两个人大怒的这一幕。这是情感的场景。
什么是情感？我的理解是，当对方的行为或言语得不到自己的认可，或者没有共同的目标时，就会产生冲突。
那么我们如何处理这种冲突呢？
首先学会表达
有矛盾的时候，要学会真实的表达自己的感受。比如你这么说的时候，我是什么感觉(开心还是难过)？我只表达自己的真实感受，不评判对方，同时也要从对方激烈的表情中听出他内心真实的声音。虽然这样做很难，但我们需要学会慢慢成长。
第二，接纳对方。
在充满冲突的表达中倾听自己内心的真实需求，可以训练倾听对方背后的真实想法。比如那边一个小孩一直在哭。我们看到的是孩子在哭，却不知道他为什么哭。当我们发现他在找妈妈的时候，就可以帮他找妈妈，从而解决他的情绪。在这之前，我们要接受对方的情绪，对他感同身受。
合作的第三个原则
心情不好的时候我们很难合作和配合。然后可以提前讨论:发生冲突时，我们该怎么做，怎么平复心情。如果换成说双方都要承担一定的责任，或者说当双方都达到共同的目标时，有了共同的目标，冲突会缓解吗？这是可以用来管理情绪的三种方法。希望他们能帮到你！
