随着天猫双11(以下简称“双11”)节奏的公布和商家注册的开始，今年的“双11时间”已经到来。
每年双11，阿里妈妈的战线总是品牌和商家关注的焦点。这一年，阿里妈妈在帮助企业运营方面，实力空之前，接连打出“组合拳”。
针对今年的双11，阿里妈妈近日发布了“战线大地图”。不仅推出20亿元“史上最大红包补贴”，还对头部业务、高潜力业务、阿里妈妈新业务给予分层扶持计划。还有望通过升级“天河联投激励机制”和“无人操作系统”万向泰，帮助商家平均提升20%的运营效率。
今年双11阿里妈妈还首次为商家营销定制了“38天商业成长计划”。从9月中旬的客户“蓄水期”到10月下旬的准备“冲刺期”，将准备培训细化到每天，利用官方攻略和玩法教程，提升商家的“业务力”。
在此背景下，如何深度解读阿里妈妈今年的双十一战略规划？不同层次的商家，今年的重点营销节点在哪里？带着以上问题，《世界网商》独家专访了阿里妈妈市场部负责人摩尔，看看她如何“专注”双十一商家的营销。
20亿红包精细化发放，补贴先行。商家首先需要战术。从往年的双11来看，阿里妈妈推出的营销支持策略大多是无差别商家。今年阿里妈妈推出20亿红包补贴，层层拆解，满足不同商家的需求，更精细的扶持。
具体来看，今年双11，阿里妈妈为商家打造了三个“数字智能商业成长计划”:数字智能商业王者引领计划、锐缘计划、百万新商业扶持计划。
对于头部商家，阿里妈妈将给予过亿流量曝光资源、1000万增量成长红包等。通过“数字智能管理之王领先计划”以VIP定向邀请的形式；
对有成长潜力的腰部商家，通过“锐缘计划”发放10亿红包补贴；
对于阿里妈妈的100万新商户，通过“百万新商户扶持计划”，在其上线后的30天冷启动期内，所有商户均可“0门槛”享受总计100亿优质流量，覆盖手机淘宝搜索、信息流等场景，从曝光、店铺进入、转化等环节为商户增加流量。
今年的双11延续了去年的“双节棍”模式，分别是11月1-3日和11月11日两个售卖期。与此相对应的是，今年的预售时间也有所提前，达到10日20: 00，11月4日20: 00。随着周期的推进和延长，商家需要比往年更早的加入准备营销。
阿里妈妈也在本次双11给予了淘宝客史上最大的支持，10亿元的佣金补贴，尤其是预售期，补贴前空。在淘宝客最高收益可达160%。
摩尔介绍，淘宝客已经从个人、网络名人达人、MCN机构发展成为一个2000万人规模的庞大产业链。今年之所以大力支持淘宝客，是因为他们可以深入到市场的神经末梢，为商家和品牌实现精细种草和引导交易。
与以往不同的是，往年淘宝客的佣金补贴都是10月初才进场，但今年从9月中旬双11预售期开始，就提前支付了3亿元。这也意味着，今年双11的营销活动将通过淘宝客提前开始。
“对于中小商家，我们也建议双11的准备期和蓄水期要更提前一些。今年阿里妈妈的很多利好政策将从‘蓄水期’释放，商家也要关注这个红利。”摩尔说道。
提高产品的效率减轻了企业的负担。有策略有装备的双11，要提前做好双11的战争准备，商家不必着急。今年是阿里妈妈备战最充分的一年。
今年的阿里妈妈有“两个第一”:一站式数字智能操作系统——万向泰首创“大练兵”，被各商家作为本次双11的管理技术；首次为商家设计了“智胜双11.38天业务成长计划”，给出了备战的日常经营策略。
今年618期间，万象台曾以内码形式出现试水，让不少商家有了“新装备”。据阿里妈妈介绍，今年618，万象台为商家带来的业务增长平均超过20%。
比如，由三只松鼠孵化的母婴新品牌小蓝蓝，通过万向泰的“拉心快”产品上线，618期间ROI(投资回报率)高达2.78，在流量的海洋中精准圈住了90后、95后的父母群体；拉面方面表示，在618蓄水期间，还通过了万象台的AI计算，针对新白领、精致妈妈、高级中产人群加大了店铺爆款，最终实现了店铺新客交易量增长140%的纪录。
今年双11，这一“新装备”将以“0门槛”的形式向所有阿里妈妈商家开放，成为他们的增效利器。
“之所以推出‘0门槛’，是基于我们今年减轻企业负担的核心政策。”Moore介绍，“比如以前商家想覆盖全球营销，人力物力成本很高。现在通过万向泰的全球智能投放，可以简化营销。”
据介绍，根据商家的业务痛点和目标，万象台可以提供“拉新快”、“上新快”、“加速货”等30个业务场景，以精细化的方式承接商家的需求。
阿里妈妈还推出了“智生双11.38天商业成长计划”，为商家提供官方营销策略。从准备期、效率提升期、冲刺期三个阶段帮助商家，了解节点爆发、业务转型、全局流量经营等干货知识。这种提升业务力的学习策略，甚至详细列出了业务每天的日常安排。
自从这份“38天业务成长计划”于15日发布后，许多感兴趣的商家都在第一时间将上课提上日程。
“阿里妈妈可以给出官方的营销策略，免去了商家去其他机构讲解讲座的麻烦。对于这项业务，相信不仅仅是38天的培训，还可以作为以后长期运营的知识储备和积累，更从容的应对平台的大推广。”摩尔说。
从营销领域到管理权力，“让每一笔生意都算数。”今年双11，阿里妈妈推出了多项为商家量身定制的政策，这与她新的品牌主张不无关系。
阿里妈妈现在更愿意成为一个“更好的经营者”的角色。她不再只是试图为商家达成一个阶段性的GMV(商品总交易)，而是要覆盖不同维度的全链路运营，懂得如何通过数字技术将商业变成长期的品牌管理，而不是一次次的短期营销。
就像阿里妈妈在一年一度的M峰会上发布的新品牌主张——“让每一个商家都有价值”，虽然近年来营销平台在双十一大战中如雨后春笋般涌现，造成了流量的混战，但摩尔认为，阿里妈妈之所以能获得商家的信任，是因为用户在平台上的每一笔投入都能给他们带来确定的回报，让运营商的每一份贡献都能“看得见、可衡量、可沉淀”。
“让商家头疼的是，营销很多时候是无法追踪、沉淀、转化的，但阿里妈妈以人为中心的消费者运营，让商家可以有把握地把客户握在自己手里，让自己所有的投入都算数，每一步都可以踏实地去做。”
升级后的阿里妈妈正在通过数字化技术，为商家的智能运营带来更多维度的支持，并逐步与商家进行更深层次的连接，成为双11中最贴近商家需求、最能解决痛点的数字化智能运营平台。
