支付宝的定位是解决人+商品或者服务的问题，微信的定位是解决人+人的问题。和这两家公司起步时的定位密切相关。定位这个东西很奇妙，不符合用户内心对品牌定位的东西一般都做不好。比如恒大做矿泉水，全聚德做汉堡。
对于普通人来说，可靠性(是否舒适)和安全性(过程是否安全)是使用软件时最关心的问题。功能可靠，流程安全，微信完全可以忽略，支付宝必须既可靠又安全。
和人的关系很奇妙，要解决的问题太多太复杂，所以微信极其克制。人们的社交有太多的条条框框:
~不可靠不安全的社交，和陌生人社交本身就是风险，社交不需要功能性和可靠性。认识一个不好的人是可能的，但不一定成功。微信想做的是把机会留给用户去判断。比如为了在xx社交，微信之前就没有做过。
~不靠谱又安全的社交。说白了就是实名社交。我们遇到了很多社会互动。对方回复，不用急，也不用用。这是一个典型的协作时间，工作组。
~可靠和不安全的社交。是典型的朋友圈，功能不断迭代，朋友圈在广告上一直很克制。但具体内容还是褒贬不一。
~安全可靠的社交。点对点的工作。后来觉得功能不够，又不想太多改变微信，就有了企业微信。
支付宝别无选择，只能从交易入手。只能不断实现可靠安全的功能服务，只能啃硬骨头。如果交易不愉快，支付宝会介入；如果支付不愉快，将支付生活费；理财不利，就搞余额宝；如果保险不愉快，就搞互助。
有一个环节让用户质疑，对支付宝定位的打击是巨大的。比如我在支付宝买不到电影票，我第一反应就是买别的东西有风险。而我在微信上被骗了钱。我的第一反应是我的眼镜可能瞎了。
不社交的话，定位支付宝品牌也不错。每个功能都是精雕细琢，让用户对交易金融相关的新功能更感兴趣。
根据定位，如果一个大品牌想开始一个不同定位的产品线，最好的办法就是换品牌。
所以钉钉做得好，向强国学习也是好的。没必要把与定位无关的东西强行塞进支付宝吧？
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