都是搞餐饮的。为什么别人的餐厅可以生意兴隆,而你的餐厅却入不敷出?
一家餐厅能不能赚钱,其实取决于老板能不能正确认识顾客的需求。
有的餐厅老板只能想到最基本的几点,只想着怎么把菜做的好吃;而其他餐馆老板会想到更高的东西。他们会站在客户的角度考虑,有时会失去自己的利益,只是为了更好的服务。
以上两家餐厅我都见过。前一家餐厅生意火爆,后一家餐厅却顾客盈门。因为后一种餐厅减少了一部分收益,但是给顾客带来了非常好的用户体验。顾客满意了,生意自然就好了。这是他们的商业策略。
今天我就教大家几个可以让餐厅长盛不衰,留住顾客的经营策略。希望对你有帮助。
一、解决客户痛点的行动
有个烧烤店老板在一条美食街做生意,主要做宵夜。刚开始生意一般,因为那条街有三四家和他一起的烧烤,产品口味和服务都差不多,来的客人也不会故意去哪家。
这家烧烤店的老板忧心忡忡。他能做些什么让更多的顾客在我的店里消费?他花了几天时间在附近做了一些研究,试图找出这条街上的顾客更重视什么问题。真的找到了一个痛点:停车难。
这条街以它的许多午夜小吃而闻名。很多人从几公里外开车过来。当他们来到这里,他们发现停车真的是一个难题。停车场很难找,店外不允许停车。最后,他们找到一个停车场,来到这里吃宵夜,才发现半个小时已经浪费了。
于是,烧烤店的老板特意在街口找了个人看守。只要有车开进这条街,他就主动帮他们找停车位。当他们把车停好后,他告诉他们:“先生,你们想吃宵夜吗?”你想参观我们的房子吗?我的烧烤店干净卫生,味道极好。欢迎尝试!"
用这种简单的方法,每天晚上都会带来十几个客户。就这样,一个月后,我们会发现收入比之前增加了三倍!
那些会赚钱的餐厅都会知道,只有先“付出”,才会有回报。
第二,改善客户体验的细节
某写字楼附近有很多小餐馆,其中三家卖快餐。他们的快餐口味、大小、卫生都差不多,但发现只有一家餐厅生意特别好,其他两家餐厅往往冷清。
后来,我知道了原因。那是一双小筷子!
生意好的那家店和其他两家店最大的区别就是它的筷子质量好,让顾客吃的时候更舒服,会带来一种质量更好的感觉。
有些细节看似不重要,却能在不经意间影响顾客的用户体验,直接影响店里的生意。
第三,加深客户印象的方法
这样的餐厅你肯定见过。点餐的时候,服务员会说:“这些菜可能不够。可以多点几个菜……”为了提高业绩,他们希望你多点几个菜,不管你吃不吃。这种情况下,我们通常心情不好,以后路过这种店都会敬而远之。
相反,如果服务员在你点菜的时候善意的提醒你:“先生,你点这些菜差不多就够了。我们家的菜都很大,点多了你可能吃不完!”这种餐厅会给人留下非常好的印象,你会发现这种餐厅的生意通常越来越好。
这就是印象的重要性。当你的店给人“良心”的好印象,自然越来越多人愿意去你家消费,生意也会越来越好;而如果给人留下“贵”“昧良心”的坏印象,生意必然会越做越差!
除此之外,餐饮经营中还有很多方法和策略可以尝试。如果想获得更多的营销方案,可以看看微信官方账号导流宝。导流宝提供各类免费商业活动工具和活动策略,拥有72个广告平台的广告资源,覆盖超过8亿用户,每分钟带来1000流量。