市长热线办公室的工作人员不是公务员。我在我省考上岸的时候，记得招了一批市长热线办公室的工作人员，注明是事业单位。
公共服务热线服务于公民政务。为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并的步骤，连接到12345，12345。市长热线的职责是:
1.政府对劳动保障、医疗服务、教育和社会生活安全的要求；关于社会保险问题，比如怎么报销，怎么报销医疗，怎么登记失业等等。
二、咨询政府的工作职责、政策法规、执法程序、行政审批等政务和公共服务信息。
三。对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风和行政效能的投诉和举报。
4.需要政府协调解决生产经营、环境发展等方面的问题。关于大众创业、创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠等问题。
